【招聘】番禺区-国有大型商业银行远程银行中心广州分中心诚聘客服员工

岗位名称：客服代表岗（无外呼营销任务）。

工作内容：通过电话、互联网等方式面向全国客户提供7×24小时的银行卡业务咨询、业务受理和投诉处理等专业服务。

用工方式：劳务派遣。

工作制：轮班轮休工作制，实行综合计算工时制。

工作地点：广东省广州市番禺区市桥光明北路227号。

1.境内外院校大学专科及以上学历毕业生。入职报到时须取得国家认可的学历证、学位证或国家教育部留学服务中心的学历学位认证书。如届时国家另有规定的，按有关政策办理。

2.经济学类、管理学类、信息科技类、法学类、语言文学类以及理工类等相关专业。

3.具备良好的综合素质，具有良好的客户服务意识，具有较强的学习能力、沟通协调能力、敬业精神和团队协作精神。

4.具有手语、英语、日语、韩语、俄语、闽南语、新媒体图文视频制作等技能或经验的优先考虑；普通话表达能力良好；具备良好的电脑操作和汉字录入技能。

5.诚实守信，遵纪守法，身心健康；能够接受夜班及节假日工作安排，能够适应轮班工作安排。

6.符合监管部门关于从业、回避等规定要求。

办公地点位于广州地铁3号线市桥站B出口步行60米，地处繁华路段，交通便利。内有员工食堂、休息室、母婴室、更衣室、图书室、运动健身室、会议室等，硬件设施齐全，办公环境优美。

有竞争力的薪酬福利待遇：入职即购五险一金，另有补充医疗保险、带薪年假、带薪岗前培训、就餐补贴、交通补贴、健康体检、定制工装，以及生日慰问、节日慰问、婚育慰问等工会福利；根据员工兴趣爱好设立了乒乓球、羽毛球、舞蹈、手语等12个工会兴趣小组，常态化开展文体活动，工作氛围融洽。

（一）横向发展：多语种客服、文字客服、视频客服、质检专员、联动专员、12378客服专员、机器人训练师、投诉处理专家等多种岗位发展路径。

（二）纵向发展：不定期开展岗位晋级、晋升，纵向层级化发展，从客服组员到客服组长再到客服经理的成长路径明晰。

招聘流程主要包括报名、资格审查、笔试面试、体检及录用签约等环节，各程序的时间、地点另行通知，请应聘者保持个人联系方式畅通并对个人信息的完整性、真实性负责。

请邮件形式以“银行客服+个人姓名”为标题发送个人简历，个人简历需含一寸证件照。